Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la compra de productos a través del sitio web www.centralmedicos.com.
Antes de completar un pedido, el cliente deberá leer y aceptar expresamente estas condiciones. La realización de una compra implica que el cliente conoce y acepta las condiciones vigentes en el momento de efectuar el pedido.
1. Identificación del vendedor
Vendedor: EQUIPOS MÉDICOS EN INTERNET, S.L.
Nombre comercial: Central Médicos.
CIF: B-82719501.
Domicilio: Calle Los Vascos, n.º 14, 28040 Madrid, España.
Teléfono: 915 339 936.
Correo electrónico: correo@centralmedicos.com.
Sitio web: www.centralmedicos.com.
EQUIPOS MÉDICOS EN INTERNET, S.L. está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 15636, folio 34, sección 8, hoja M-263303.
2. Objeto de las condiciones
Estas condiciones regulan la relación contractual entre Central Médicos y las personas consumidoras que compren productos a través de www.centralmedicos.com.
Las condiciones regulan, entre otros aspectos, el proceso de compra, los precios, los métodos de pago, la entrega, la cancelación de pedidos, el derecho de desistimiento, las devoluciones, las garantías y la atención de reclamaciones.
La información sobre protección de datos, cookies y utilización general del sitio web se encuentra en la Política de Privacidad, la Política de Cookies y el Aviso Legal.
3. Ámbito territorial
Los pedidos realizados a través de www.centralmedicos.com pueden entregarse en España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, con las condiciones y gastos de envío aplicables a cada territorio.
Los pedidos destinados a Portugal se gestionan a través del dominio www.centralmedicos.pt y estarán sujetos a las condiciones publicadas en dicho sitio web.
Central Médicos podrá rechazar pedidos con una dirección de entrega situada fuera de las zonas de envío disponibles en el sitio web.
4. Condición de consumidor
La tienda www.centralmedicos.com está destinada a personas físicas que actúan con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Al realizar un pedido, el cliente declara que tiene al menos 18 años y capacidad legal suficiente para formalizar el contrato de compraventa.
Las personas menores de edad no deben realizar pedidos sin la intervención de sus padres, tutores o representantes legales.
5. Información sobre los productos
Central Médicos procura presentar las características esenciales de los productos de forma clara, precisa y actualizada.
El cliente deberá revisar la descripción, características, dimensiones, compatibilidades, instrucciones, advertencias y demás información disponible antes de realizar la compra.
Las fotografías y representaciones gráficas tienen una finalidad informativa. Pueden existir pequeñas diferencias de color, presentación, diseño o embalaje que no afecten a las características esenciales ni a la funcionalidad del producto.
Los fabricantes pueden modificar el diseño, presentación o embalaje de los productos sin previo aviso, siempre que no se alteren sustancialmente sus características esenciales.
La información publicada en el sitio web no sustituye las instrucciones del fabricante ni, cuando proceda, el asesoramiento de un profesional sanitario.
6. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
La inclusión de un producto en el sitio web no garantiza de manera absoluta su disponibilidad, ya que pueden producirse diferencias puntuales de inventario, pedidos simultáneos, incidencias logísticas o errores de sincronización.
Si un producto no estuviera disponible después de haberse realizado el pedido, Central Médicos informará al cliente a la mayor brevedad posible.
El cliente podrá elegir, cuando resulte posible, entre esperar a la reposición, sustituir el producto por otro equivalente o cancelar la parte afectada del pedido.
Cuando el cliente solicite la cancelación o no resulte posible ofrecer una alternativa adecuada, Central Médicos devolverá las cantidades abonadas por el producto no disponible mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
7. Precios
Los precios publicados en www.centralmedicos.com se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se mostrarán de forma separada antes de que el cliente confirme el pedido.
Central Médicos podrá modificar los precios en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a pedidos que ya hayan sido correctamente confirmados, salvo que exista un error manifiesto y reconocible en el precio.
Las promociones, descuentos y códigos promocionales estarán sujetos a las condiciones específicas indicadas en cada campaña y no serán acumulables salvo que se indique expresamente.
8. Errores en precios o información
Central Médicos adopta medidas razonables para evitar errores en los precios y en la información publicada. No obstante, pueden producirse errores técnicos, tipográficos o de actualización.
Cuando el precio publicado sea manifiestamente incorrecto y resulte razonablemente reconocible como un error, Central Médicos podrá cancelar el pedido, aunque este haya sido confirmado automáticamente.
En ese caso, se informará al cliente y se devolverá íntegramente cualquier importe abonado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Cuando sea posible, se ofrecerá al cliente la opción de realizar un nuevo pedido al precio correcto, sin que esté obligado a aceptarlo.
9. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el cliente deberá seleccionar los productos, añadirlos al carrito y seguir los pasos indicados en el proceso de compra.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, las cantidades, los precios, los descuentos, los gastos de envío, la dirección de entrega y el importe total.
El cliente deberá facilitar información completa, exacta y actualizada. Central Médicos no será responsable de retrasos o incidencias derivados de datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.
Antes de realizar el pago, el cliente deberá aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales de Contratación y confirmar que ha leído la Política de Privacidad.
10. Corrección de errores durante la compra
El cliente podrá corregir los datos introducidos y modificar el contenido del carrito antes de confirmar el pedido.
Cuando el pedido ya haya sido confirmado, el cliente deberá contactar lo antes posible con Central Médicos para solicitar una modificación o cancelación.
Central Médicos no puede garantizar que sea posible modificar un pedido que ya esté siendo preparado o haya sido enviado.
11. Formalización del contrato
El contrato de compraventa se formaliza cuando Central Médicos confirma la aceptación del pedido mediante correo electrónico o cuando comienza su preparación, según cuál de estas circunstancias se produzca primero.
La recepción automática de una solicitud de pedido no implica necesariamente su aceptación cuando existan problemas de disponibilidad, errores manifiestos de precio, sospechas razonables de fraude, datos incompletos o cualquier impedimento legal o técnico para tramitarlo.
El contrato se formaliza en español.
Las presentes condiciones podrán descargarse, guardarse o imprimirse antes de confirmar la compra.
12. Confirmación del pedido
Una vez completado el proceso de compra, Central Médicos enviará una confirmación a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente.
La confirmación incluirá la información esencial del pedido, como los productos adquiridos, los importes, la dirección de entrega y la forma de pago.
El cliente deberá revisar la confirmación y comunicar cualquier error a Central Médicos a la mayor brevedad posible.
La confirmación puede quedar archivada electrónicamente por Central Médicos durante los plazos legalmente exigibles.
13. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles en www.centralmedicos.com son el pago mediante tarjeta bancaria y el pago mediante Bizum, ambos gestionados a través de una pasarela de pago segura.
Las operaciones pueden estar sujetas a los procesos de autenticación y autorización establecidos por la entidad bancaria del cliente y por el proveedor de servicios de pago.
Central Médicos no recibe ni almacena los datos completos de la tarjeta bancaria.
El importe del pedido se cargará cuando el cliente autorice el pago durante el proceso de compra.
Si la entidad bancaria o el proveedor de pago rechaza la operación, el pedido no se considerará pagado y Central Médicos no estará obligada a tramitarlo.
14. Verificación y prevención del fraude
Central Médicos podrá realizar comprobaciones razonables para verificar la identidad del comprador, la validez del pago y la legitimidad de la operación.
Cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación de identidad, utilización no autorizada de un medio de pago o cualquier otra actividad ilícita, Central Médicos podrá suspender o cancelar el pedido.
En estos casos, Central Médicos podrá solicitar información adicional estrictamente necesaria para verificar la operación y podrá comunicar los hechos a las entidades de pago o autoridades competentes cuando exista una obligación o base legal para hacerlo.
15. Facturación
La factura se emitirá electrónicamente y estará disponible en el perfil del cliente cuando este haya realizado la compra mediante una cuenta registrada.
La factura también podrá enviarse a la dirección de correo electrónico indicada durante el proceso de compra.
El cliente deberá facilitar datos de facturación completos y correctos antes de confirmar el pedido.
Cuando el cliente solicite modificar una factura ya emitida, Central Médicos actuará de acuerdo con la normativa fiscal aplicable y podrá rechazar cambios que no sean legalmente procedentes.
16. Gastos de envío
Los pedidos con entrega en España peninsular o Baleares tendrán envío gratuito cuando el importe de los productos sea superior a 80 euros.
Para pedidos con entrega en España peninsular o Baleares cuyo importe sea igual o inferior a 80 euros, se aplicará un gasto de envío de 7,50 euros.
Para determinar si se alcanza el importe mínimo de envío gratuito, se tendrá en cuenta el importe final de los productos después de aplicar descuentos y antes de añadir los gastos de envío.
Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla tienen condiciones y gastos diferentes. El importe aplicable se mostrará durante el proceso de compra, antes de que el cliente confirme y pague el pedido.
Cuando resulten aplicables impuestos, gastos aduaneros, gastos de importación, gastos de gestión u otros cargos propios de Canarias, Ceuta o Melilla, estos se informarán durante el proceso de compra o serán asumidos por la parte que corresponda conforme a la normativa aplicable y a la información facilitada antes de formalizar el pedido.
17. Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega para pedidos enviados a España peninsular es de entre uno y dos días laborables, siempre que los productos estén disponibles y no se indique un plazo diferente en la ficha del producto o durante el proceso de compra.
Los plazos para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla pueden ser superiores y dependerán del destino, del servicio de transporte y, cuando proceda, de los trámites fiscales o aduaneros.
Los plazos de entrega se calculan desde la confirmación y validación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos podrán comenzar a prepararse el siguiente día laborable.
Los plazos indicados son estimaciones de entrega. En todo caso, Central Médicos entregará el pedido dentro del plazo acordado o, cuando no se haya acordado uno específico, dentro del plazo máximo previsto legalmente.
18. Retrasos en la entrega
Central Médicos informará al cliente cuando tenga conocimiento de una incidencia que pueda producir un retraso relevante.
Cuando no sea posible entregar el pedido dentro del plazo acordado, el cliente podrá conceder un plazo adicional razonable para completar la entrega.
Si Central Médicos tampoco cumple dentro del plazo adicional, el cliente podrá resolver el contrato y solicitar el reembolso de las cantidades abonadas, sin perjuicio de los demás derechos que le correspondan legalmente.
No será necesario conceder un plazo adicional cuando Central Médicos haya rechazado expresamente la entrega, cuando el plazo sea esencial atendiendo a las circunstancias o cuando el cliente haya comunicado antes de la compra que la entrega en una fecha determinada era esencial.
19. Entrega del pedido
El pedido se entregará en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
El cliente deberá asegurarse de que la dirección es correcta y de que una persona puede recibir el pedido.
La entrega se considerará realizada cuando el cliente, o una persona autorizada por él, adquiera la posesión material de los productos.
Central Médicos podrá realizar entregas parciales cuando los productos de un mismo pedido tengan diferentes plazos de disponibilidad, siempre que ello no genere gastos adicionales no aceptados por el cliente.
20. Imposibilidad de entrega
Si la empresa de transporte no puede completar la entrega por ausencia del destinatario, dirección incorrecta, falta de información o cualquier otra causa atribuible al cliente, podrá realizar nuevos intentos o poner el pedido a disposición en un punto de recogida.
El cliente deberá seguir las instrucciones de la empresa de transporte y contactar con Central Médicos cuando necesite asistencia.
Si el pedido es devuelto a Central Médicos por una causa atribuible al cliente, podrá solicitarse el pago de los gastos razonables derivados de un nuevo envío, siempre que se informe previamente al cliente.
Esta disposición no afectará a los derechos del consumidor cuando la imposibilidad de entrega sea imputable a Central Médicos o a la empresa de transporte.
21. Riesgo durante el transporte
Central Médicos será responsable del riesgo de pérdida o daño de los productos hasta que el cliente, o una persona indicada por él distinta del transportista, reciba materialmente el pedido.
Cuando el cliente contrate por su propia cuenta un transportista que no haya sido ofrecido por Central Médicos, el riesgo se transmitirá al cliente en el momento de la entrega del producto a dicho transportista.
22. Revisión del pedido
El cliente deberá revisar el estado del paquete y de los productos después de recibir el pedido.
Si el paquete presenta daños visibles, se recomienda dejar constancia de ellos ante el transportista y contactar con Central Médicos a la mayor brevedad posible.
La falta de comunicación inmediata no elimina los derechos legales del consumidor respecto a productos dañados, incorrectos o no conformes.
Para facilitar la gestión de una incidencia, Central Médicos podrá solicitar fotografías del paquete, la etiqueta de transporte, el embalaje y el producto recibido.
23. Cancelación de pedidos
El cliente puede solicitar gratuitamente la cancelación del pedido mientras este no haya sido enviado.
La solicitud deberá enviarse lo antes posible a correo@centralmedicos.com, indicando el número de pedido y los datos necesarios para identificar la compra.
Si el pedido ya ha sido entregado al transportista, no será posible garantizar su cancelación. En ese caso, el cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento cuando resulte aplicable.
Cuando se acepte la cancelación de un pedido pagado, Central Médicos devolverá el importe mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
24. Derecho de desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir de la compra, sin necesidad de justificar su decisión, dentro del plazo de catorce días naturales.
El plazo comenzará el día en que el cliente, o un tercero indicado por él distinto del transportista, reciba materialmente el producto.
Cuando un mismo pedido incluya varios productos entregados por separado, el plazo comenzará el día en que se reciba el último producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca enviada a correo@centralmedicos.com o por correo postal a EQUIPOS MÉDICOS EN INTERNET, S.L., Calle Los Vascos, n.º 14, 28040 Madrid, España.
La comunicación deberá permitir identificar al cliente y el pedido afectado. El cliente podrá utilizar el formulario de desistimiento disponible en la página de Envíos, devoluciones y desistimiento, aunque su utilización no es obligatoria.
Para cumplir el plazo, será suficiente que la comunicación se envíe antes de que finalicen los catorce días naturales.
25. Devolución de productos por desistimiento
Después de comunicar el desistimiento, el cliente deberá devolver los productos sin demora indebida y, como máximo, dentro de los catorce días naturales siguientes a la fecha en que comunicó su decisión.
Los productos deberán enviarse a:
EQUIPOS MÉDICOS EN INTERNET, S.L.
Calle Los Vascos, n.º 14.
28040 Madrid, España.
El cliente asumirá el coste directo de la devolución cuando ejerza el derecho de desistimiento.
Central Médicos no aceptará envíos a portes debidos, salvo que la devolución se deba a un error de Central Médicos, un producto defectuoso, un producto incorrecto o una falta de conformidad.
El cliente deberá embalar el producto adecuadamente para evitar daños durante el transporte de devolución.
26. Estado de los productos devueltos
El cliente puede examinar el producto de la misma forma en que podría hacerlo razonablemente en un establecimiento físico.
El cliente será responsable de la disminución de valor resultante de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
Siempre que sea posible, el producto deberá devolverse con sus accesorios, instrucciones, documentación y embalaje original.
La ausencia o deterioro del embalaje original no anula automáticamente el derecho de desistimiento, pero podrá tenerse en cuenta si ha producido una disminución real y acreditable del valor del producto.
27. Reembolso por desistimiento
Cuando el desistimiento sea válido, Central Médicos devolverá los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega correspondientes a la modalidad de envío ordinaria más económica ofrecida.
Si el cliente eligió una modalidad de entrega más costosa que el envío ordinario, no se reembolsará la diferencia adicional.
El reembolso se realizará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los catorce días naturales siguientes a la fecha en que el cliente comunique el desistimiento.
Central Médicos podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente presente una prueba suficiente de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que el cliente acepte expresamente otro medio y este no le genere gastos.
28. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos excluidos por la legislación de consumidores y usuarios.
En particular, no se admitirán devoluciones por desistimiento de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.
Esta excepción puede resultar aplicable a mascarillas y otros productos higiénicos o sanitarios cuando se entreguen precintados, el precinto haya sido retirado después de la entrega y la devolución no resulte adecuada por motivos de salud o higiene.
La simple pertenencia de un producto a una categoría sanitaria no elimina por sí sola el derecho de desistimiento. La excepción se aplicará únicamente cuando concurran los requisitos establecidos legalmente.
Tampoco existirá derecho de desistimiento respecto de productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
Central Médicos informará en la ficha del producto o antes de completar la compra cuando un producto esté sujeto a una excepción al derecho de desistimiento.
29. Productos personalizados
Central Médicos no ofrece actualmente servicios generales de grabado.
Cuando excepcionalmente se ofrezca un producto fabricado, adaptado o preparado específicamente conforme a las instrucciones del cliente, se informará claramente antes de la compra.
Los productos claramente personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento.
Esta exclusión no afectará a los derechos del cliente cuando el producto personalizado sea defectuoso, no se corresponda con lo solicitado o presente una falta de conformidad.
30. Producto incorrecto, dañado o incompleto
Cuando el cliente reciba un producto incorrecto, dañado, incompleto o distinto del contratado, deberá contactar con Central Médicos mediante correo@centralmedicos.com.
Central Médicos analizará la incidencia y, cuando resulte procedente, organizará sin coste para el cliente la recogida, reparación, sustitución o devolución del producto.
El cliente no deberá asumir los gastos necesarios para solucionar una falta de conformidad imputable a Central Médicos.
La gestión de estas incidencias es independiente del derecho de desistimiento y no está sujeta a que el cliente asuma los gastos de devolución.
31. Garantía legal de conformidad
Central Médicos responde frente al consumidor de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega del producto, de acuerdo con la normativa de consumidores y usuarios.
Para los bienes nuevos, el plazo general de responsabilidad por falta de conformidad es de tres años desde la entrega, salvo que resulte aplicable otro plazo legal.
Un producto será conforme cuando se ajuste a la descripción y características acordadas, sea apto para los usos habituales de bienes del mismo tipo, tenga la calidad, seguridad, durabilidad y funcionalidad que razonablemente puedan esperarse y se entregue con los accesorios, instrucciones y actualizaciones que correspondan.
Cuando exista una falta de conformidad, el cliente podrá solicitar la reparación o sustitución del producto, salvo que una de estas opciones sea imposible o imponga costes desproporcionados.
La reparación o sustitución deberá ser gratuita, realizarse en un plazo razonable y no causar inconvenientes significativos al consumidor.
Cuando la reparación o sustitución no sea posible, no se realice correctamente, no se complete en un plazo razonable o la falta de conformidad sea suficientemente grave, el cliente podrá solicitar una reducción del precio o la resolución del contrato en los casos legalmente previstos.
32. Garantía del fabricante
Algunos productos pueden incluir una garantía comercial ofrecida por el fabricante.
Las condiciones, duración y cobertura de la garantía comercial del fabricante serán las indicadas en la documentación correspondiente al producto.
La garantía comercial del fabricante es adicional y no sustituye, limita ni reduce la garantía legal de conformidad que corresponde al consumidor frente a Central Médicos.
Central Médicos podrá facilitar la comunicación o gestión con el fabricante o su servicio técnico, sin perjuicio de la responsabilidad legal que corresponda al vendedor.
33. Exclusiones de la garantía
La garantía no cubre daños producidos por un uso inadecuado, golpes, accidentes, manipulación incorrecta, incumplimiento de las instrucciones, falta de mantenimiento, desgaste normal, utilización de accesorios incompatibles o intervención de servicios técnicos no autorizados, salvo que el cliente demuestre que el daño responde a una falta de conformidad original.
El desgaste normal de componentes consumibles o piezas sometidas a uso no constituye por sí mismo una falta de conformidad.
Estas exclusiones no podrán utilizarse para limitar los derechos del consumidor cuando el defecto sea imputable al producto, al fabricante, a Central Médicos o a una instalación incorrecta incluida en el contrato.
34. Atención posventa
El cliente puede solicitar atención relacionada con pedidos, devoluciones, garantías o productos mediante:
Correo electrónico: correo@centralmedicos.com.
Teléfono: 915 339 936.
Para agilizar la gestión, el cliente deberá indicar el número de pedido, identificar el producto y describir claramente la incidencia.
Cuando resulte necesario, Central Médicos podrá solicitar fotografías, vídeos, números de serie u otra información razonablemente necesaria para analizar la incidencia.
35. Responsabilidad del cliente
El cliente deberá utilizar los productos de acuerdo con su finalidad, las instrucciones del fabricante, las advertencias de seguridad y las recomendaciones de mantenimiento.
El cliente será responsable de comprobar que el producto es adecuado para sus necesidades antes de utilizarlo, especialmente cuando existan requisitos de dimensiones, peso máximo, compatibilidad, instalación o utilización.
Cuando el producto requiera valoración, prescripción o supervisión profesional, la información de la tienda no sustituye el asesoramiento del profesional correspondiente.
Central Médicos no será responsable de daños producidos exclusivamente por un uso contrario a las instrucciones, negligente, abusivo o inadecuado del producto.
36. Responsabilidad de Central Médicos
Central Médicos responderá del cumplimiento de sus obligaciones conforme a estas condiciones y a la legislación aplicable.
Ninguna disposición de estas condiciones excluirá o limitará los derechos imperativos reconocidos a los consumidores.
Central Médicos no será responsable de retrasos o incumplimientos producidos por acontecimientos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable, sin perjuicio del derecho del cliente a resolver el contrato cuando legalmente corresponda.
Central Médicos no será responsable de daños derivados de un uso incorrecto del producto, del incumplimiento de las instrucciones del fabricante o de modificaciones realizadas por el cliente o por terceros no autorizados.
37. Fuerza mayor
Central Médicos no será responsable de retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos fuera de su control razonable, como catástrofes naturales, conflictos laborales generales, interrupciones graves del transporte, fallos generalizados de telecomunicaciones, decisiones de autoridades, emergencias sanitarias, guerras o acontecimientos equivalentes.
Cuando una circunstancia de fuerza mayor afecte a un pedido, Central Médicos informará al cliente y adoptará medidas razonables para reducir sus efectos.
Si el cumplimiento se vuelve imposible o el retraso resulta excesivo, el cliente podrá cancelar el pedido afectado y obtener la devolución de las cantidades abonadas por los productos no entregados.
38. Comunicaciones
Las comunicaciones relacionadas con el pedido podrán realizarse mediante la dirección de correo electrónico o el número de teléfono facilitados por el cliente.
El cliente es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto y de revisar las comunicaciones relacionadas con el pedido.
Las comunicaciones electrónicas y los registros generados durante el proceso de compra podrán utilizarse como prueba de la relación contractual, sin perjuicio de cualquier otro medio de prueba admitido legalmente.
39. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados para gestionar el pedido, el pago, la entrega, la facturación, las devoluciones, las garantías y la atención al cliente.
La información detallada sobre el tratamiento de datos personales, destinatarios, plazos de conservación y ejercicio de derechos se encuentra en la Política de Privacidad de Central Médicos.
40. Reclamaciones
El cliente puede presentar una reclamación mediante correo electrónico a correo@centralmedicos.com o por correo postal dirigido a EQUIPOS MÉDICOS EN INTERNET, S.L., Calle Los Vascos, n.º 14, 28040 Madrid, España.
La reclamación deberá incluir los datos de contacto del cliente, el número de pedido, una descripción clara de los hechos y la solución solicitada.
Central Médicos analizará la reclamación y responderá dentro de un plazo razonable.
El cliente también podrá solicitar información sobre las hojas oficiales de reclamaciones que resulten aplicables.
41. Resolución extrajudicial de conflictos
El consumidor podrá acudir a los organismos públicos de consumo o a los sistemas de resolución alternativa de litigios que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.
La presentación de una reclamación extrajudicial no limita el derecho del consumidor a acudir a los juzgados y tribunales competentes.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, Central Médicos no está adherida al Sistema Arbitral de Consumo ni se compromete previamente a participar en un procedimiento concreto de resolución alternativa.
42. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se rigen por la legislación española.
En caso de controversia con una persona consumidora, serán competentes los juzgados y tribunales determinados por la normativa aplicable, incluyendo, cuando corresponda, los del domicilio del consumidor.
No se establece ninguna sumisión a un tribunal que pueda privar al consumidor del fuero que legalmente le corresponda.
43. Nulidad parcial
Si alguna disposición de estas condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, dicha disposición se interpretará o sustituirá en la medida necesaria para ajustarla a la legislación.
La nulidad de una disposición no afectará a la validez del resto de las condiciones.
44. Modificación de las condiciones
Central Médicos podrá modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.
Las condiciones aplicables a cada pedido serán las que estén publicadas y hayan sido aceptadas por el cliente en el momento de realizar la compra.
Las modificaciones posteriores no afectarán a pedidos ya formalizados, salvo que sean más favorables para el consumidor o resulten obligatorias por ley.
45. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones Generales de Contratación, el cliente puede contactar con:
EQUIPOS MÉDICOS EN INTERNET, S.L.
Calle Los Vascos, n.º 14.
28040 Madrid, España.
Teléfono: 915 339 936.
Correo electrónico: correo@centralmedicos.com.
Última actualización: 14 de julio de 2026.